شما این محصولات را انتخاب کرده اید0
تمامی کالا های ارائه شده در وبسایت آی تک پرو ، پلمپ بوده و در صورت تمایل به مرجوع کردن آن کالا، با توجه به افت قیمت کالای اوپن باکس و با توجه به نوع محصول، 20 الی 30 درصد از ارزش پرداخت شده برای کالا کسر می شود.البته توجه داشته باشید که این قابلیت همواره میسر نیست و ممکن است درخواست مرجوع کردن کالای سالم شما، رد شود.
شایان ذکر است امکان مرجوع کردن کالا تنها تا 7 روز بعد از دریافت کالا توسط مشتری ممکن است و در صورتی که از 7 روز بگذرد، این امکان از بین می رود.
کالای مرجوع شده توسط کارشناسان آی تک پرو مورد بررسی قرار میگیرد و این فرایند ممکن است 1 الی 3 روز کاری زمان ببرد.
در صورت معیوب و شامل تعویض بودن کالای مرجوع شده توسط مشتری، هزینه ارسال کالا بر عهده آی تک پرو می باشد.
همچنین امکان تعویض کالای مرجوع شده توسط مشتری با کالایی دیگر در سایت وجود دارد اما با توجه به اینکه مشتری کالا را از حالت پلمپ خارج نموده است، 20 الی 30 درصد(با توجه به نوع کالا) از قیمت کالای مرجوعی کم می شود و مابه تفاوت کالا تسویه خواهد شد.(این قابلیت همواره میسر نیست و ممکن است درخواست تعویض رد شود)
ایراد های ظاهری ، اثر ضربه فیزیکی و شکستگی و خط و خش و موارد فنی که در اثر استفاده و یا نصب غیرصحیح کاربر ایجاد شده است، شامل مهلت تست نمی شوند.
اجناسی که دارای نقص فنی می باشند باید حداکثر تا 7 روز بعد از دریافت کالا وضعیتشان به پشتیبانی وبسایت اطلاع داده شود تا شامل خدمات مهلت تست شوند.
در صورت احراز وجود عیب در کالا و تایید عیب ذاتی(عیب کالا نباید توسط مصرف کننده یا در اثر فرایند های حمل و نقل به وجود آمده باشد) توسط کارشناسان آی تک پرو ، در صورت وجود نمونه مشابه در فروشگاه، تعویض خواهد شد.(اولویت با تعویض است نه با استرداد و لغو سفارش) در صورت عدم وجود نمونه مشابه،آی تک پرو مقدار وجهی که مشتری جهت خرید کالا پرداخت کرده است را به همان کارتی که از آن پرداخت انجام شده است انتقال خواهد داد.
در صورتی که کالا ضربه فیزیکی دیده باشد یا در اثر استفاده نادرست و غیرصحیح خراب شده باشد، شامل مهلت تست یا گارانتی نمی شود.
لازم به ذکر است اگر کالا در فرایند حمل و نقل به سمت مشتری یا حین برگشت کالا به سمت فروشگاه دچار ضربه فیزیکی یا فرورفتگی یا … شود، شامل مهلت تست نمی شود.
مانیتور های ارائه شده، در صورت وجود پیکسل سوخته تا سقف 4 عدد، بی عیب تلقی میشوند. در صورت وجود 5 عدد پیکسل یا بیشتر، شامل تعویض و یا مرجوعی(در صورت عدم وجود نمونه مشابه در فروشگاه) می شوند.
کالا هایی که دارای گارانتی هستند، شامل مهلت تست نمی شوند و عملیات تعویض یا تعمیر باید با شرکت گارانتی کننده در میان گذاشته شود.
لازم به ذکر است که استفاده از خدمات مهلت تست یا گارانتی آی تک پرو صرفا با ارائه فاکتور فروش (با مهر فروشگاه) میسر می باشد. آی تک پرو همراه کالای شما فاکتور مهر شده ارسال میکند و به استناد آن به شما خدمات پس از فروش(درصورت وجود برای آن کالا) خواهد داد. در صورت عدم دریافت فاکتور مهر شده همراه با کالای خریداری شده، امکان صدور آن حداکثر تا 24 ساعت پس از سفارش وجود دارد و بعد از 24 ساعت امکان صدور فاکتور ممهور از بین میرود.
